Caso de éxito. Fnac.

Quiero abrir esta nueva categoría de “casos de éxito” hablando de FNAC, ¿casualidad? no lo creo.

No puedo decir nada de FNAC que ya no conozcas, seguro que también eres Fan de la marca, como yo. Pero te quiero hacer reflexionar acerca de como una marca como FNAC puede generar Fans.

Está estudiado que parte de las decisiones que tomamos, también a la hora de realizar una compra, está condicionado por lo emocional. La “fidelización emocional” es la mejor forma de conseguir clientes fieles a tu marca, y el éxito consiste en conseguir que los clientes nos dediquen tiempo porque quieren, porque les gusta, porque disfrutan con tu marca, en este caso porque disfrutan además acudiendo a la tienda.

Ir a una tienda FNAC es una experiencia en sí misma y además es gratis, y sabes que la marca FNAC está por encima de los productos que vende. Comprar en FNAC es guay, te sientes guay cuando caminas por la calle con tu bolsa de FNAC, es algo como ese tío es “cool”, compra en FNAC.

Porque FNAC propone una oferta cultural completa, adaptada a todo tipo de públicos. La estrategia de FNAC con respecto a la cultura es totalmente acertada, porque pensar en cultura hoy es pensar en FNAC. Y por todo ello, por la oferta cultural, por la experiencia de en la tienda, por la imagen, porque comprar en FNAC es guay. Por todo esto hay gente que es capaz de “encerrarse” a VIVIR EN LA FNAC durante 10 días. Mira el vídeo:

El pasado mes de mayo FNAC propuso que una persona pudiese vivir 10 días en la FNAC de callao, se enviaron mas de 1.000 videos, es decir, de entrada ya había mas de 1.000 personas dispuestas a vivir dentro de una tienda FNAC durante 10 días, y yo porque no me enteré.

¿Como se consigue esto?

Esto solo está al alcance de algunas marcas, y son las que han sabido integrar el marketing de experiencias dentro de su estrategia.

Son aquellas marcas que han sabido llegar al corazón de sus clientes convirtiéndolos en Fans porque han transformado su marca en una experiencia única.

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