Café de lujo.

¿Te apetece un café? No hay nada mejor que un buen café por la mañana. Un café es algo más que una bebida. Habitualmente cuando queremos hablar con alguien solemos decir: “vamos a tomar un café”, luego café o no café eso da igual es el hecho de quedar. Entonces estarás de acuerdo conmigo que el tomar un café es toda una experiencia, y de eso quiero hablarte. De la experiencia de tomar un café, de la experiencia que transmite Nespresso en sus tiendas, llamadas boutiques.

Sigue leyendo

Experiencias vs Complementario.

Aquí os escribo un mini-post sobre la experiencia de cliente.

El otro día, hablando con un compañero de trabajo, cosas del día a día, de las ventas, la venta cruzada, los productos complementarios y se me vino a la mente la idea que quiero expresar ahora.

Este compañero tiene clara su misión en la empresa, vender mas y para mejorar la venta normalmente lo que hace es ofrecer siempre el producto complementario, entre otras cosas.

– Caballero, no se olvide de…. le hará falta.

Está genial, aumenta el carrito o compra media, da imagen de profesionalidad y mejora nuestra imagen como marca de “todo bajo el mismo techo”, etc.

Sigue leyendo

No sin mi iphone

Creo que vamos a tener smartphone hasta en la sopa, al menos eso parece. Una compañía americana ha creado una aplicación que facilita y mucho la tarea de comprar en cualquier gran superficie.Aisle411Aisle411 es una aplicación para iphone que mejora nuestra experiencia de cliente, orientado para el sector Retail y los grandes establecimientos. Puedes realizar una lista de compra que el establecimiento te facilita a través de la aplicación y una vez allí el dispositivo te irá guiando por los pasillos indicándote donde se encuentran los productos.

Sigue leyendo

Tesco, comprar on-line en el metro.

La compañía TESCO , cuarta compañía de comercio minorista por volumen de negocio, ha lanzado una idea genial en Corea.

TESCO

Compra en el metro mientras esperas.

La idea consiste en que a través de una aplicación para el smartphone puedes realizar la compra de tu supermercado sin tener que desplazarte y lo mejor de todo sin perder el tiempo, si tenemos en cuenta que mientras estás esperando el metro ya estás perdiendo el tiempo.

código QRHan colocado unos carleles en el metro con los códigos QR de los artículos que a través de la aplicación puedes ir añadiéndolos a tu carrito virtual, tienes toda la información que necesitas a través de tus códigos QR, cuando terminas ejecutas la pasarela de pago y te lo envían a tu casa.

Sigue leyendo

Hablando de Alice.com

Desde hace algunos días conocimos la noticia que Alice.com llega a España. Tras leer algunos artículos y escuchar alguna entrevista he aquí el resumen.

¿Que es Alice.com?

Según Nacho Somalo, presidente de la compañía para el mercado europeo,

“alice.com es una plataforma que ayuda a las marcas a vender directamente al consumidor”

Es decir, en Alice.com puedes realizar tu compra de productos de gran consumo al igual que cualquier otro supermercado on-line pero comprando directamente a las marcas, lo que redunda en un precio mas competitivo para el consumidor.

No hay que confundirse en este sentido y la compra se realiza toda junta y la recibes en casa también toda junta aunque proceda de distintas marcas. En Alice.com puedes comprar artículos de limpieza y droguería, alimentación seca y bebidas.

Sigue leyendo