Experiencia Kindle 4

Que se puede decir de la experiencia de leer en la kindle que no se haya dicho ya.

Atrás queda ya el discurso libro electronico o convencional, lo que mas importante es la lectura en sí, da igual si se utiliza un dispositivo electrónico o un libro al uso. Cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

Yo personalmente tengo prefrencia por el libro convencional cuando se trata de una “gran obra”, en el que se cuida especialmente el libro físico, como pueda ser que tengan ilustraciones o una encuadernación especial. También me gusta el libro físico para algunos autores especiales para mi, no voy a desvelarlos hoy, pero si me gusta acariciar el libro y olerlo, etc. Pero por lo general la comodidad de el libro electrónico está fuera de toda duda. Y en especial cuando se utiliza la Kindle, es una experiencia excepcional que nadie debería perderse.

Aprovecho para recomendarte que utilices una funda para evitar los arañazos de tu dispositivo preferido, he aquí algunas.

Disfruta de la lectura

Caso de éxito. Fnac.

Quiero abrir esta nueva categoría de “casos de éxito” hablando de FNAC, ¿casualidad? no lo creo.

No puedo decir nada de FNAC que ya no conozcas, seguro que también eres Fan de la marca, como yo. Pero te quiero hacer reflexionar acerca de como una marca como FNAC puede generar Fans.

Está estudiado que parte de las decisiones que tomamos, también a la hora de realizar una compra, está condicionado por lo emocional. La “fidelización emocional” es la mejor forma de conseguir clientes fieles a tu marca, y el éxito consiste en conseguir que los clientes nos dediquen tiempo porque quieren, porque les gusta, porque disfrutan con tu marca, en este caso porque disfrutan además acudiendo a la tienda.

Ir a una tienda FNAC es una experiencia en sí misma y además es gratis, y sabes que la marca FNAC está por encima de los productos que vende. Comprar en FNAC es guay, te sientes guay cuando caminas por la calle con tu bolsa de FNAC, es algo como ese tío es “cool”, compra en FNAC.

Porque FNAC propone una oferta cultural completa, adaptada a todo tipo de públicos. La estrategia de FNAC con respecto a la cultura es totalmente acertada, porque pensar en cultura hoy es pensar en FNAC. Y por todo ello, por la oferta cultural, por la experiencia de en la tienda, por la imagen, porque comprar en FNAC es guay. Por todo esto hay gente que es capaz de “encerrarse” a VIVIR EN LA FNAC durante 10 días. Mira el vídeo:

El pasado mes de mayo FNAC propuso que una persona pudiese vivir 10 días en la FNAC de callao, se enviaron mas de 1.000 videos, es decir, de entrada ya había mas de 1.000 personas dispuestas a vivir dentro de una tienda FNAC durante 10 días, y yo porque no me enteré.

¿Como se consigue esto?

Esto solo está al alcance de algunas marcas, y son las que han sabido integrar el marketing de experiencias dentro de su estrategia.

Son aquellas marcas que han sabido llegar al corazón de sus clientes convirtiéndolos en Fans porque han transformado su marca en una experiencia única.

La Lomografía

Hoy quiero hablaros de la Lomografía. La Lomografía es una técnica de hacer fotografías, cuya característica más importante es que se tiene que realizar con una cámara basada en óptica LOMO.

Mobile Shopping

El “Mobile Shopping” ofrece infinitas ventajas, con respecto al sector retail va a suponer un cambio radical.

Aquí os muestro alguna información al respecto. La empresa española ADICT Active Retail, hace unos meses realizó una presentación de una aplicación que están desarrollando y que seguramente dará mucho de que hablar en los próximos meses.

ADICT Mobile Shopping

El futuro del Retail

Hace unos meses la empresa PSFK publicó un informe sobre su visión del futuro del Retail. Está traducido al castellano.

Y las conclusiones mas importantes sobre el informe pueden ser:

1. El mundo entero es una tienda y gracias a la tecnología se puede comprar desde cualquier lugar, así que la oferta puede aparecer en cualquier lugar.
2. La experiencia de compra a través de un mundo conectado a través de los dispositivos móviles es un hecho, el proceso de compra se convierte en un evento social y se comparte.
3. Reinventar la tienda para ofrecer un mundo de experiencias parece ser obligado, en el informe a parecen algunas ideas innovadoras sobre nuevas tiendas. Tienda física y redes sociales van unidas.
4. La tienda física sigue siendo el elemento más importante para la marca, pero debe proporcionar la experiencia física que la web no ofrece, así como servicio al cliente de asesoramiento.

Café de lujo.

¿Te apetece un café? No hay nada mejor que un buen café por la mañana. Un café es algo más que una bebida. Habitualmente cuando queremos hablar con alguien solemos decir: “vamos a tomar un café”, luego café o no café eso da igual es el hecho de quedar. Entonces estarás de acuerdo conmigo que el tomar un café es toda una experiencia, y de eso quiero hablarte. De la experiencia de tomar un café, de la experiencia que transmite Nespresso en sus tiendas, llamadas boutiques.

Experiencias vs Complementario.

Aquí os escribo un mini-post sobre la experiencia de cliente.

El otro día, hablando con un compañero de trabajo, cosas del día a día, de las ventas, la venta cruzada, los productos complementarios y se me vino a la mente la idea que quiero expresar ahora.

Este compañero tiene clara su misión en la empresa, vender mas y para mejorar la venta normalmente lo que hace es ofrecer siempre el producto complementario, entre otras cosas.

- Caballero, no se olvide de…. le hará falta.

Está genial, aumenta el carrito o compra media, da imagen de profesionalidad y mejora nuestra imagen como marca de “todo bajo el mismo techo”, etc.

No sin mi iphone

Creo que vamos a tener smartphone hasta en la sopa, al menos eso parece. Una compañía americana ha creado una aplicación que facilita y mucho la tarea de comprar en cualquier gran superficie.Aisle411 es una aplicación para iphone que mejora nuestra experiencia de cliente, orientado para el sector Retail y los grandes establecimientos. Puedes realizar una lista de compra que el establecimiento te facilita a través de la aplicación y una vez allí el dispositivo te irá guiando por los pasillos indicándote donde se encuentran los productos.

Tesco, comprar on-line en el metro.

La compañía TESCO , cuarta compañía de comercio minorista por volumen de negocio, ha lanzado una idea genial en Corea.

Compra en el metro mientras esperas.

La idea consiste en que a través de una aplicación para el smartphone puedes realizar la compra de tu supermercado sin tener que desplazarte y lo mejor de todo sin perder el tiempo, si tenemos en cuenta que mientras estás esperando el metro ya estás perdiendo el tiempo.

Han colocado unos carleles en el metro con los códigos QR de los artículos que a través de la aplicación puedes ir añadiéndolos a tu carrito virtual, tienes toda la información que necesitas a través de tus códigos QR, cuando terminas ejecutas la pasarela de pago y te lo envían a tu casa.

Hablando de Alice.com

Desde hace algunos días conocimos la noticia que Alice.com llega a España. Tras leer algunos artículos y escuchar alguna entrevista he aquí el resumen.

¿Que es Alice.com?

Según Nacho Somalo, presidente de la compañía para el mercado europeo,

“alice.com es una plataforma que ayuda a las marcas a vender directamente al consumidor”

Es decir, en Alice.com puedes realizar tu compra de productos de gran consumo al igual que cualquier otro supermercado on-line pero comprando directamente a las marcas, lo que redunda en un precio mas competitivo para el consumidor.

No hay que confundirse en este sentido y la compra se realiza toda junta y la recibes en casa también toda junta aunque proceda de distintas marcas. En Alice.com puedes comprar artículos de limpieza y droguería, alimentación seca y bebidas.